Редакция от: 10.05.2026
Дата вступления в силу: 10.05.2026
Продавец/исполнитель: ИП Новиков Максим Дмитриевич, ИНН 632134156601, ОГРНИП 325632700123892.
Контакт: charmyai@yandex.ru.
1.1. Настоящие Правила оплаты и возврата регулируют порядок оплаты алмазов, подписки Charmy Premium и иных платных функций сервиса CharmyAI.
1.2. Оплата осуществляется в рублях через доступные способы оплаты, отображаемые в интерфейсе сервиса.
1.3. В настоящий момент для обработки платежей может использоваться платёжная система ЮKassa.
1.4. Перед оплатой Пользователь обязан ознакомиться с ценой, сроком действия, составом покупки, условиями списания, условиями подписки, если применимо, и настоящими Правилами.
2.1. Алмазы являются внутренней виртуальной единицей учёта в сервисе CharmyAI.
2.2. Алмазы используются для доступа к отдельным функциям сервиса: генерации изображений, платным функциям, расширению возможностей и иным действиям, указанным в интерфейсе.
2.3. Алмазы не являются денежными средствами и не подлежат выводу, обмену на деньги или передаче другим пользователям.
2.4. Алмазы начисляются на баланс Пользователя после подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером.
2.5. Если оплата не была подтверждена платёжным провайдером, алмазы не начисляются.
2.6. После списания алмазов за цифровую функцию, генерацию изображения, доступ к возможности или иное действие соответствующая услуга считается оказанной в момент предоставления доступа, запуска генерации, активации функции или совершения иного цифрового действия.
3.1. Подписка Charmy Premium предоставляет доступ к расширенным возможностям сервиса на выбранный период.
3.2. Стоимость, срок действия и условия подписки отображаются в интерфейсе перед покупкой.
3.3. Подписка может оформляться на 1 месяц, 6 месяцев, 12 месяцев или иной срок, указанный в интерфейсе.
3.4. Если для подписки включено автопродление, Пользователь уведомляется об этом перед оплатой.
3.5. При включённом автопродлении подписка продлевается автоматически на новый период до момента отмены.
3.6. Пользователь может отменить автопродление в разделе управления подпиской. После отмены автопродления доступ к Premium сохраняется до окончания оплаченного периода.
3.7. После окончания подписки доступ к Premium-функциям прекращается, если подписка не продлена.
4.1. В сервисе могут быть доступны платные функции за алмазы или рубли.
4.2. Условия каждой функции, включая срок действия, стоимость и результат покупки, отображаются в интерфейсе перед покупкой.
4.3. Если функция активируется на срок, доступ к ней прекращается после окончания срока, если Пользователь её не продлит.
4.4. Если в интерфейсе указано, что данные сохраняются после окончания срока функции, такие данные могут храниться, но функция перестаёт использовать их до продления.
5.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств, направив запрос на charmyai@yandex.ru.
5.2. В обращении необходимо указать: email аккаунта, дату и сумму платежа, идентификатор платежа при наличии, описание ситуации и причину обращения.
5.3. Возврат рассматривается индивидуально с учётом характера покупки, факта оказания услуги, использования алмазов, активации функции, использования подписки и требований законодательства.
5.4. Возврат денежных средств за неиспользованные алмазы может быть рассмотрен по обращению Пользователя, если алмазы не были списаны и не использовались для получения цифровых функций, генераций или иных возможностей сервиса.
5.5. Возврат за использованные алмазы, выполненные генерации, активированные цифровые функции или оказанные услуги не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или отдельным решением Администрации.
5.6. Если Пользователь оформил подписку и начал использовать сервис, доступ к боту, генерации, Premium-лимиты или иные Premium-возможности, услуга считается начавшей оказываться.
5.7. При отмене автопродления подписки доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отмена автопродления сама по себе не означает автоматический возврат средств за уже оплаченный период.
5.8. При технической ошибке, двойном списании, неполучении оплаченных алмазов, ошибочном начислении или иной спорной ситуации Пользователь вправе обратиться в поддержку. При подтверждении ошибки Администрация принимает меры для исправления ситуации: начисление алмазов, восстановление доступа, возврат средств или иное решение.
5.9. Срок рассмотрения обращения о возврате — до 10 календарных дней с момента получения достаточной информации для рассмотрения обращения, если иной срок не установлен законом.
5.10. Возврат, если он одобрен, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное невозможно или не согласовано сторонами.
6.1. Возврат может быть отклонён, если:
6.2. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права потребителя, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.1. При возникновении ошибки оплаты, начисления, списания алмазов или активации подписки Пользователь должен обратиться в поддержку.
7.2. Администрация проверяет технические логи, статус платежа и данные платёжного провайдера.
7.3. Если ошибка подтверждается, Администрация исправляет её разумным способом: начисляет алмазы, активирует подписку, восстанавливает функцию, возвращает средства или предлагает иной способ урегулирования.